Procédure de Retour et Conditions de Rétractation

1. Conditions Générales de Retour

1.1. Délai et adresse

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Honda-AUMIOT.com / Aumiot Motos
349 route d’Anse - ZAC du Martelet
69400 Limas France


1.2. État du produit

Pour être acceptés, tous les produits retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Être complets et non utilisés.
  • Être retournés dans leur emballage d'origine, intact et en parfait état de revente.
  • Ne présenter aucune trace d'usure, tache ou déchirure (produit ou emballage).
  • Avertissement Pièces Détachées : Toute pièce détachée ayant été montée ou installée sur le véhicule du client ne pourra faire l'objet ni d'un échange, ni d'un remboursement.

2. Documents à joindre au colis

Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, veuillez inclure dans votre colis retour :

  • Une copie de la facture ou du mail de validation de commande.
  • La raison précise du retour (ex : taille erronée, erreur de référence, défaut).
  • Votre demande spécifique :
    • Remboursement,
    • Échange (taille ou référence),
    • Avoir.

3. Gestion des Frais de Retour

Les frais de retour sont gérés selon la nature du motif :


Motif du Retour Frais de Retour Gestion de l'échange
Erreur de commande / Changement d'avis (Taille ou référence erronée commandée par le client, produit non souhaité, etc.) À la charge du client. Si vous demandez un échange, vous devez joindre un chèque couvrant les frais de réexpédition (Voir ci-dessous).
Produit défectueux ou Endommagé lors du transport (Défaut avéré, colis endommagé à la livraison) Pris en charge par Honda-AUMIOT.com (Fourniture d'une étiquette de retour prépayée). Prise en charge des frais de réexpédition par Honda-AUMIOT.com.

Frais de réexpédition pour un échange

Si vous demandez un échange, merci de joindre un chèque du montant correspondant aux frais de port pour la nouvelle expédition :

  • 10,90 € pour une livraison à domicile.
  • 8,90 € pour une livraison en Point Relais.

4. Traitement du Retour et Délais

À réception et après vérification de la conformité du colis retour, nous procéderons à l'action demandée :

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
  • Échange ou Avoir : L'échange ou l'émission de l'avoir seront traités dans les meilleurs délais (sous réserve de la disponibilité de la nouvelle référence demandée).

5. Contactez-nous

Pour toute question relative à votre retour ou pour obtenir une étiquette de retour prépayée en cas de produit défectueux, veuillez contacter notre service client :